「幸せな仕事はどこにある」のまとめ

2025年2月5日

今日はこちらの本のまとめです。
まだ全部読んでないので、ざっくりです。

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電子書籍版です。

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まとめ

顧客の定義 → 価値の定義 → 価値の創造 → 価値の伝達

【顧客の定義と価値の定義】
顧客の定義と価値の定義はパーパスから生まれる
パーパスは「最高の自分×社会課題」

【価値の創造】
何を価値とするかが重要だが、売り手の理屈で考えがち、Kanoモデルを使って買い手の理屈で考える。
魅力的品質要素、一元的品質要素、当たり前品質要素、無関心品質要素、逆品質要素

【価値伝達の流れ】
カテゴリーをはっきりさせないと、顧客に思い出してもらえない。
思い出してもらうには既存のカテゴリーに同質化して顧客に認識されることが重要。
顧客に認識してもらうためにセイリエンスを高める。
セイリエンスとは「心理的入手可能性×物理的入手可能性」
心理的入手可能性とは、関連するキーワードに貼られたリンクの数と太さ（ハンバーガー→マクドナルド など）
心理的入手可能性を高めるのが広告
物理的入手可能性も重要（心理的入手可能性と相乗効果がある）
セイリエンスでそのカテゴリーのパーセプション（ハンバーガーといえばマクドナルド）を取れればいいが、普通は取れないので、差別化を行ってサブカテゴリーでパーセプションを取る。さらにサブカテゴリーを新しいカテゴリーにしていく。（時代の流れに乗る）